Odustanak od kupovine (14 dana)
Od kupovine možete odustati u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, bez navođenja razloga. Proizvod koji vraćate mora biti neotvoren, nekorišten i u originalnom pakovanju. Iz higijenskih razloga otvoreni i korišteni kozmetički proizvodi ne mogu se vratiti, osim u slučaju reklamacije.
- Pošaljite nam email na mesmerie.bih@gmail.com sa brojem narudžbe i proizvodima koje vraćate.
- Proizvod pošaljite na adresu: Mesmerie Adria d.o.o., Srpske dobrovoljačke garde 39, 76300 Bijeljina.
- Troškove slanja povrata snosi kupac.
- Novac vraćamo na vaš tekući račun u roku od 14 dana od prijema proizvoda. U emailu navedite broj računa i ime vlasnika računa.
Reklamacije
Ako ste dobili oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, javite nam se emailom ili telefonom što prije, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema. Oštećenje paketa nastalo u transportu prijavite u roku od 24 sata od preuzimanja. Uz reklamaciju pošaljite fotografiju proizvoda i broj narudžbe. Nakon provjere proizvod ćemo zamijeniti odgovarajućim ili vam vratiti novac.
Kontakt
Mesmerie Adria d.o.o., Srpske dobrovoljačke garde 39, 76300 Bijeljina · mesmerie.bih@gmail.com · +387 66 678 860 · radnim danima 9–17 h